Wprowadzanie zamówień w panelu sprzedaży odbywa się podobnie jak zakupy w sklepie internetowym: kiedy wprowadzana jest nazwa lub kod produktu, system podpowiada listę produktów, które następnie można dodawać do koszyka zakupów, podając ilości.
Handlowcy mogą udzielać rabatów (z zachowaniem ceny minimalnej) oraz dzięki funkcji wielu koszyków przygotowywać zamówienia jednocześnie dla wielu klientów.
Zamówienia mogą być przyjmowane wieloma kanałami: e-mailem, telefonicznie, poprzez chat. Przyjęcie zamówienia do realizacji potwierdzane jest mailem, który umożliwia śledzenie jego realizacji.
Jeżeli realizacja zamówienia wymaga uprzedniego wysłania Klientowi e-Oferty Handlowej do akceptacji, można ją wygenerować z systemu i wysłać e-mailem, co zajmuje zaledwie kilka minut i pozwala na dużą oszczędność czasu w porównaniu z trybem obsługi telefonicznej. Klient – również w e-mailu – potwierdza przyjęcie e-Oferty lub zgłasza parametry wymagające modyfikacji. Sprzedaż z użyciem e-Oferty ułatwia również obsługę płatności przez kupujących.
Planet B2B posiada funkcję automatycznego fakturowania sprzedaży, co umożliwia generowanie faktur na podstawie zamówienia i przesłanie do kupujących faktury w formie elektronicznej. Faktury w systemie Planet B2B mogą być dostosowane do każdej formy prawnej prowadzenia działalności: pełna księgowość VAT, faktury imienne, paragony).
Planet B2B zapewnia również eksport danych sprzedażowych do programów magazynowo księgowych w celu rozliczenia sprzedaży na koniec miesiąca.
Planet B2B zawiera narzędzia do komunikacji z klientami: e-mail, chat lub sms. Służy to wysyłaniu wiadomości powiązanych z zamówieniem, na przykład przypomnień z zawartością zamówienia. Istnieje też możliwość odpowiadania na korespondencję.
Planet B2B umożliwia obsługę skrzynki odbiorczej. Dzięki przypisaniu adresu e-mail do kontaktu z klientami, Planet B2B automatycznie odczytuje wiadomości od Klientów, rozpoznaje czy dotyczą one zamówienia lub oferty i przypisuje wiadomość do historii dokumentu oraz powiadamia właściwego handlowca, który przypisany jest do tego dokumentu.